CURSO-TALLER: INDICADORES INTEGRALES DE GESTION

Lugar donde se desarrollará el Evento
Pais: Perú
Ciudad: Lima

Fecha de Inicio: 23/04/2008
Fecha de Término: 24/04/2008

Email de Contacto: hbvsfwetfteyt@aim.com
Web de Contacto: Ver Web del Evento

Información:
Incluye el modelo Balanced Scorecard

“No se puede gestionar aquello que no se puede medir”

Hoy en día las organizaciones con proyección a largo plazo, basan su crecimiento principalmente en el aprovechamiento de elementos intangibles tales como; Las competencias y capacidades de su gente, la calidad, la eficacia y eficiencia de sus procesos y el nivel de satisfacción de sus clientes. En la medida que logremos construir un sistema integrado de indicadores, podremos conocer el nivel de resultados que venimos alcanzando en nuestra organización.

OBJETIVOS

Obtener habilidades para identificar y construir un sistema integral de indicadores para un adecuado control de gestión.
Identificar indicadores clave para gestionar los aspectos importantes de la organización e impulsar su crecimiento basados en la metodología del Balanced Scorecard.
Contar con herramientas de apoyo para implantar efectivamente la cultura de medición en la organización.

CONTENIDO

1. EL SISTEMA DE INDICADORES COMO PARTE DEL SISTEMA DE GESTIÓN

La gestión basada en un sistema de indicadores.
Requerimientos para un sistema de indicadores y factores críticos para su construcción.
Los Stakeholders y sus requerimientos
Identificación de los Procesos Fundamentales del negocio.

2. CONSTRUCCIÓN DE UN SISTEMA DE INDICADORES

Metodología para la construcción de indicadores.
Tipos de Indicadores: financieros vs. no financieros, Indicadores de resultado vs. de indicadores de desempeño.

3. INDICADORES CLAVE EN LA ORGANIZACION

Indicadores para la gestión de Recursos Humanos.
Indicadores para la gestión de procesos.
Indicadores para gestión de Clientes.
Indicadores Globales de gestión con el Cuadro de Mando Integral

4. IMPLEMENTACIÓN Y USO DE LOS INDICADORES

Establecer metas, semáforos, responsables.
Criterios para recolectar la información.
Comunicación y despliegue del sistema de indicadores.
Pasos para la implementación del sistema de indicadores.

EXPOSITORES

Gilmar Torres Fiorilo - Consultor Senior en Planeación Estratégica, implantación del Balanced Scorecard y Gestión por Procesos.

Con experiencia en los sectores minero, eléctrico, agroindustrial, gobierno y servicios. Ha participado en calidad de Consultor Internacional para el CIAT, BID, PNUD en Procesos de Transformación y Desarrollo Organizacional en empresas Publicas de primer nivel en el Peru, Bolivia, Guatemala. Especialización internacional a nivel de Postgrado en Business Administration; AB Freeman School Business Tulane University, PADE en Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la información ESAN. Administrador de Empresas; Pontificia Universidad Católica.

Carmen Lima Chavez - Consultor en Gestión de Procesos Estratégicos, Implementación del Balanced Scorecard y Sistemas de Información

Viene asesorando a diversas empresas en el seguimiento a la implementación del Balanced Scorecard y el rediseño y mejora continua de procesos estratégicos. Maestría en Administración Estratégica de Empresas (MBA), CENTRUM de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Licenciada en Informática, Universidad Mayor de San Andrés, Bolivia, Auditor líder en ISO 9001:2000 con registro Internacional IRCA, y Postgrado en Comercio Electrónico, Escuela de Negocios para Graduados – ESAN. Se desempeño como Consultor Internacional del BID, Centro Interamericano de Administración Tributaria (CIAT) y el PNUD en las especialidades de desarrollo de sistemas de información; además se ha desempeñado como consultora en organizaciones de primer nivel en Perú, Ecuador y Bolivia.

23 y 24 de Abril de 2008, de 18:00 a 22:00
Centro de Convenciones Real Audiencia, Av. Del Parque Norte 1194, San Borja

Incluye software de obsequio

Inversión:
S/. 450.00 + I.G.V.

RECIBIRÁ NUESTRO SOFTWARE - Desarrollado en EXCEL y Visualbasic, con funcionalidad para diseñar Mapas estratégicos, para registrar indicadores, crear semáforos o alertas, registrar información histórica, reportes de análisis comparativo, de tendencias y reportes par análisis de información.

Además Incluye:

30 días post-taller de seguimiento virtual para apoyarlo a desarrollar su BSC.
Pioner con material metodológico, casos e información bibliográfica.
CD con Set de Mapas Estratégicos, Banco de Indicadores, para distintos sectores, plantillas de trabajo para documentar el BSC y casos.
Certificado de Participación.
Coffe break en cada sesión.

Informes e Inscripciones

- Solicite su ficha de inscripción a los teléfonos: (01)341-0041, (01)341-0550, (01)9169-1582
- Depósito o transferencia en la Cta. Corriente en Soles del Banco de Crédito Nº 194-1189444-0-84 a nombre de G&C Global Solution EIRL
- Realizada la transferencia o depósito, remitir comprobante de pago al fax (01) 434-2165.

CONSULTE TAMBIÉN POR ESTE TALLER EN MODALIDAD INHOUSE, CON LA PERSONALIZACIÓN DEL CASO DE SU ORGANIZACIÓN

ORGANIZA:
G&C GLOBAL SOLUTION
Consultores en Gestión Estratégica y Desarrollo Organizacional.
T: (01) 341-0041 (01) 341-0550 Fax (01) 434-2165
Av. Manuel Olguin 1060 int. 18, Surco, Lima, Perú.