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Curso en Cierre de Ventas por Teléfono
Pais: México
Ciudad:
Fecha del Evento: 15/01/2007
Fecha de Término del Evento: 16/01/2007
Email de Contacto: cursos@acape.com.mx
Web de Contacto: Ver Web del Evento
Información:
¿Qué aprenderán los participantes al finalizar este curso?
Aprenderán las técnicas que deben aplicarse para lograr cerrar ventas vía telefónica en el menor tiempo y costo.
Producto final para la empresa: Contarán con personal entrenado y motivado para cerrar ventas telefónicas.
Este curso podemos impartirlo en su Empresa a un grupo de personas en las fechas y horarios que sean de su conveniencia.
* Llevamos este curso a cualquier parte de la República y fuera del país. Pregunte para mayores informes de esta modalidad.
Con nosotros los participantes no solo aprenderán técnicas de venta telefónica, sino que lograrán cerrar una venta de su producto dentro del desarrollo del evento, recuperando así la inversión del mismo.
Ejercicios y clínicas de aplicación práctica para trasferir el conocimiento al lugar de trabajo
"Extraordinario curso, había tomado cursos de Venta telefónica y creí que serìa lo mismo, me sorprendí de constatar que si se pueden lograr cierres de venta por telèfono. Me quedo una visión muy diferente de las ventas por telèfono, ahora me gustan"
Consultor Telemarketing, Nissan Sicrea
"Curso conciso y preciso te dice tal cual como lograr el cierre de forma concreta"
Consultor Telemarketing, Nissan Sicrea
"Absoluto profesioanlismo rebasó nuestras expectativas"
Gerente Telemarketing, Nissan Sicrea
1. La Venta Cara a Cara
1.1 La importancia del Servicio al Cliente en la Venta
1.2 Análisis del enfoque antiguo & enfoque actual consultivo
1.3 El vendedor tradicional & El consultor
1.4 Beneficios del Vendedor Consultor
1.5 Cómo saludar para atraer y no ahuyentar
2. Las 5 fases para lograr el Cierre Telefónico
2.1 Eliminar la Barrera para llegar al tomador de decisión
2.2 Atrapar la atención del cliente en 5 segundos
- La voz, el tono por teléfono y tips psicológicos que atraerán al cliente a interesarse en nuestro producto por teléfono
- Comunicación con el cliente para ofrecer mis productos y/o servicios en llamadas salientes ó entrantes.
2.3 Averiguar necesidades específicas del cliente
- La importancia de saber preguntar e indagar
- Saber como escuchar al cliente
2.4 Diferencia entre beneficios y características de nuestro producto
- Definición y Diferencias
- Análisis de nuestro producto. Hoja de registro de características y beneficios del producto.
- Hoja de Registro de necesidades del cliente e identificación de necesidades de nuestros clientes.
- Compatibilidad entre necesidades del cliente y nuestro producto.
2.5 Cierres de Venta Telefónicos
- Técnicas específicas de cierres telefónicos
- Aspectos que recordar en el cierre
3. Tipología Clientes en la Venta Telefònica
3.1 Convirtiendo objeciones frías y duras en negociaciones suaves y cálidas. Manejo de objeciones
3.2 Cómo tratar a diferentes tipos de clientes (Clientes difíciles, indecisos y resueltos)
Ana Luisa Bustamante. Estudió la licenciatura en Administración de Empresas y posgrado en Alta Dirección en la Universidad Simón Bolívar; Diplomado en Consultoría, en la Universidad Tecnológica de Monterrey, (Campus Cd. México),
Certificación NTCL Especialista en Ventas con especialización en Ventas Telefónicas.
Ha ayudado a incrementar las utilidades a través de la venta telefónica hasta en un 50% en un lapso de 6 meses Comprobable.
Desde hace 5 años ha trabajado como consultor en más de 20 empresas dando cursos de capacitación en México. Actualmente es socio, consultor e instructor de LB Consulting ® y acape.
Este curso lo ha impartido para: Museo Papalote del Niño, DHL, Barmex, Daimler Chrysler, Autofinanciamiento México, Sicrea Nissan, entre otros.
Contacto
Lic. Lucero Bustamante
Coordinación Cursos Abiertos y Asesorías Personales
luzbustamante@acape.com.mx
cursos@acape.com.mx
Teléfonos: 26.14.27.30
26.14.26.78
26.14.54.22
ACAPE ©. www.acape.com.mx
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