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Eventos - Evento y Congresos

Cómo Resolver las Quejas de los Clientes

Pais: México
Ciudad: Guadalajara, Monterrey y Distrito Federal

Fecha del Evento: 23/10/06
Fecha de Término del Evento: 24/10/2006

Email de Contacto: mbox.jaring.my@Mixmail.com
Web de Contacto: Ver Web del Evento

Información:
Nada puede evitar el hecho de que sus colaboradores se enfrenten a clientes difíciles o enojados que provoquen situaciones conflictivas por no recibir un trato o solución adecuada a sus demandas, y un mal manejo puede ser destructivo para su organización...¡No lo permita!... Este seminario proporcionará a su personal un arsenal de técnicas probadas para manejar a sus clientes con estilo y tacto, ofreciendo en el momento soluciones satisfactorias, además construirán la fuerza mental y emocional que necesitan para desactivar situaciones tensas y desarrollarán un alto sentido de orgullo, confianza y entusiasmo, incluyendo:

La primera cualidad que las personas que atienden al público, necesitan para alcanzar el éxito.
La comunicación corporal: 3 señales peligrosas que revelan que usted está tenso.
Cómo hacer uso del silencio para obtener el control de una conversación.
¿Debería su jefe involucrarse? - ¿Cuándo y Cómo?
El desafío más grande que hoy por hoy enfrentan las personas que atienden al público.
El secreto para llegar a un acuerdo con el cliente enojado...y que ambos salgan ganadores.
Para recibir el folleto con toda la información:

Fecha: Octubre 23 - 24, 2006
Horario: de 4:00p.m. a 9:00p.m.
Sede: HOTEL NIKKO MEXICO DF

Este seminario se realizara en Guadalajara, Monterrey y Distrito Federal

-Llame al (0155) 54466900 EN MEXICO DF

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