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LA SECRETARIA EN SU NUEVO ROL DE ASISTENTE DE GERENCIA
Pais: Perú
Ciudad:
Fecha del Evento: 05/03/2007
Fecha de Término del Evento: 09/03/2007
Email de Contacto: info@aele.com
Web de Contacto: Ver Web del Evento
Información:
LA SECRETARIA EN SU NUEVO ROL DE ASISTENTE DE GERENCIA
Lunes 5 y viernes 9 de marzo / 6:00 a 9:00 p.m. y sábado 10 / 9:00 a.m. a 12:00 m.
OBJETIVOS:
• Actualizar sus conocimientos sobre lo que necesita dominar la Asistente de Gerencia para colaborar más activamente con su jefe.
• Optimizar sus capacidades para ejecutar acciones que conlleven creatividad, independencia de criterio, toma de decisiones y responsabilidad.
• Comunicarse en forma asertiva con los demás para lograr autocontrol y autoestima, bases de una personalidad armoniosa.
TEMARIO:
1. Lo que la Asistente de Gerencia debe saber sobre la oficina moderna:
• Espacios de trabajo • Recursos tecnológicos
• Condiciones ambientales: iluminación, ventilación, color, ruido, mantenimiento, decoración.
2. Perfil y funciones de la Asistente de Gerencia:
• Preparación académica • Formación e imagen integral: Cualidades intelectuales, Cualidades morales, Cualidades sociales, Cualidades físicas • Comportamiento profesional al desempeñar un cargo • Comportamiento al ingresar a un trabajo.
• Comportamiento en la oficina • Alimentación en la empresa.
3. Tareas básicas de la Asistente de Gerencia:
• Atención telefónica: Equipos telefónicos. Usos del teléfono • Dar y pedir citas: Conceder citas. Solicitar citas. Más sobre citas. Atención a clientes en las citas • Planificación de viajes: Tareas de oficina: archivar, tomar dictado, manejar la correspondencia, fotocopiar.
4. Habilidades especiales de la Asistente de Gerencia:
• Comunicación de excelencia • Manejo del tiempo • Función asistencial: administración de recursos humanos y recursos naturales, mercadeo y ventas, relaciones públicas, atención al cliente.
5. El aprendizaje asertivo al servicio de la Asistente de Gerencia:
• Concepto de asertividad • La persona asertiva y la no asertiva: Características de las personas asertivas y de las personas no asertivas • Respuestas pasivas no asertivas, respuestas agresivas no asertivas • Cambios de conducta para mejorar: Derechos de una persona • A lo que no tiene derecho una persona • Cómo expresar opiniones asertivamente, y cómo decir NO cuando quiere hacerlo • Personalidad asertiva en el trabajo: a) autocontrol b) La autoestima c) La empatía.
Expositora: Lic. Rosario Arroyo Morales
Lunes 5 y viernes 9 de marzo / 6:00 a 9:00 p.m. y sábado 10 / 9:00 a.m. a 12:00 m.
Suscriptores S/. 220.00 No suscriptores S/. 255.00 inc. IGV
Mayor información:
Srta. Yngrid
AELE - Actualización y Práctica Empresarial
Asesoramiento y Análisis Laborales S.A.C.
www.aele.com info@aele.com
T. 610-4100 F: 610-4102
Paseo de la República 6236, Lima 18
